Professional IT Helpdesk Mitarbeiter/-in (m/w) 100% [Ref:2586]

Ihre Aufgaben:

• Entgegennehmen, Weiterleiten und Beheben von Störungsmeldungen
• Beantworten von Fragen und Änderungswünschen der Endanwender sowie Verantwortung für den End-to-End 1st Level Support der b erstellten Tickets
• Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren und Zuordnen von Tickets in der geforderten Qualität im Service-Now Ticketingsystem
• Bearbeiten von Bestellungen und Anbieten von Beratung zu den ICT Arbeitsmitteln
• Bewirtschaften von Zugriffsberechtigungen und erstellen von Dokumentationen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Service Desk Umfeld
• Erfahrung im IT Service Management mit ServiceNow
• Sehr guter Umgang mit der MS-Office Palette sowie Ticketing Tools
• Bereitschaft zur Schichtarbeit ist von Vorteil (7x24 Service Desk)
• Deutschkenntnisse Niveau C2 sowie Französisch- und/oder Italienischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendig
• Einwandfreier Leumund

Ihre Chance:

• Selbstständiges Tätigkeitsfeld
• Moderne Arbeitsumgebung
• Kollegiales und dynamisches Team

Details zu dieser Stelle:

• Stellenantritt per sofort
• Arbeitsort Bern
• Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Vollzeitstelle 100%