Professional Service Delivery Manager (m/w/d) 80-100%

Deine Mission bei uns:

• Deine Stimme zählt: Du bist die zentrale Ansprechperson für operative Service-Themen und sorgst für reibungslose Abläufe
• Key Account Support: Du unterstützt unsere wichtigsten Kunden bei Kalkulationen und Offerten – von der Idee bis zur Umsetzung
• Innovation vorantreiben: Du evaluierst, empfiehlst und führst moderne Service- und Operations-Management-Systeme sowie Tools ein
• Kundenorientierung leben: Du koordinierst und setzt Kundenanforderungen im Service Management um
• Verträge & SLAs im Griff: Du managst Betriebsverträge und Service Level Agreements mit Sorgfalt
• Qualität sichern: Du führst Service- und Operations-Audits durch und erstellst aussagekräftige Management-Reports
• Teamwork & Leadership: Du steuerst interne und externe Leistungserbringer und leitest Teilprojekte
• Kontinuierliche Verbesserung: Du bringst innovative Vorschläge ein, um Services und Prozesse stetig zu optimieren

Was du mitbringst:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, IT oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens drei Jahre Erfahrung im IT-Service Management (SLA’s, Vertragsmanagement) sowie SOC-Erfahrung 
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, technische Probleme gemeinsam mit Experten zu lösen
• Freude am Kundenkontakt und Teamfähigkeit
• Lösungsorientiertes Arbeiten, überzeugendes Auftreten und eine klare Kommunikation
• Organisationstalent, Eigeninitiative und Umsetzungsstärke

Was wir bieten:

Bei uns erwartet dich ein innovatives Umfeld, in dem du deine Skills weiterentwickeln kannst. Wir fördern eine offene Unternehmenskultur, flexible Arbeitszeiten und spannende Projekte, bei denen du effektiv etwas bewegen kannst. Wir investieren in deine Zukunft durch attraktive Weiterbildungsangebote und legen Wert auf eine wertschätzende, kollegiale Atmosphäre. Mit grosszügigen Räumlichkeiten, gratis Parkplätzen und einer modernen Arbeitsumgebung bieten wir dir den perfekten Ort für Innovation und Erfolg. Zusätzliche Benefits kannst du auf unserer Karriereseite entdecken.

Bereit für den nächsten Karriereschritt?
Werde Teil unseres engagierten Teams, in dem Zusammenarbeit, Vertrauen und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden. Gemeinsam treiben wir innovative Lösungen voran und gestalten die Zukunft des Service Managements.