Description de l'entreprise

WIZE by TW est une solution de wealth management All-In-One proposée par le groupe Teamwork, une société Suisse fondée en 1999 de plus de 1'200 employés. 

WIZE by TW met à disposition de ses Clients une plateforme permettant de répondre à une multitude de besoins en gestion de portefeuilles, préparation d'ordres, CRM, enjeux réglementaires, facturation, e-banking, ainsi que le premier Core Banking System natif capable d’intégrer sur une seule et même plateforme les avoirs déposés et non déposés 

C'est avec la confiance de plus de 120 clients répartis dans près de 26 pays que WIZE by TW poursuit son objectif : permettre à ses clients de se concentrer sur leur métier, en s'appuyant sur une plateforme puissante, fiable et qui évolue en même temps que leur business. 

Afin d'accompagner la croissance de notre activité, nous souhaitons renforcer notre équipe d'accompagnement Client et recherchons un Project Manager – EAM & Family Office (H/F) avec une expérience qui se dirigerait autour de la gestion de projet technologique et du domaine Wealth/Asset Management. 

Description du poste

Le profil recherché 

Afin de renforcer l’équipe en charge de l’implémentation et du suivi client, nous recherchons une personne dynamique avec des connaissances idéalement mixtes, à la fois du métier de la gestion de fortune ou middle/back-office et à l’aise avec les outils de bureautique et techniques.  

Cette personne évoluera au sein d’une équipe locale afin de mieux appréhender le système et développera ses compétences grâce à l’appui de ses collègues. Notre cursus d’évolution au sein de Wize by TW permettra de maîtriser chaque aspect du métier et d’appréhender avec confiance des rôles de gestion de projet avec davantage de responsabilités.

Responsabilités 

• Gestion de projet client dans son ensemble : Superviser et coordonner toutes les activités liées au projet client. 
• Interlocuteur et point de pivot sur le suivi global du projet : Servir de point de contact pour les clients afin d’assurer une communication fluide et cohérente sur l'état du projet entre les clients et l’ensemble des équipes de WIZE. 
• Satisfaction du client en lien avec ses objectifs et avec ceux de WIZE : Veiller à ce que les attentes et les objectifs du client soient alignés et respectés. 
• Analyse et spécification générale autour du projet : La connaissance des clients et de leur métier est un élément clé pour assurer une compréhension et l’implémentation de leur besoin avec l’aide des équipes fonctionnelles et projets de WIZE
• Évolution du projet client en lien avec les nouvelles fonctionnalités implémentées dans WIZE et en fonction des besoins/attentes du client : Assurer l'adaptation continue du projet aux nouvelles fonctionnalités de WIZE et aux besoins changeants du client.

Cahier des charges  

• Gérer les exigences et attentes du Client, mises en relation avec les objectifs et les capacités de WIZE 
• Gérer le projet de mise en place du Client dans ses différentes phases  
• Identifier et planifier les besoins d'évolution du Client 
• Effectuer un suivi régulier avec le Client 
• Effectuer un suivi régulier avec les responsables WIZE du suivi commercial 
• Planifier, préparer, conduire des points de situation réguliers au niveau management Client-WIZE 
• Identifier et remonter tout point qui pourrait avoir un impact sur la satisfaction du Client (présente ou à venir), qu'il soit positif ou négatif, être force de proposition 
• Identifier des évolutions dans les besoins Clients qui pourraient présenter un intérêt pour le développement de nouvelles fonctionnalités dans WIZE 

Qualifications

Qualités personnelles 

• Excellentes compétences en communication : Capacité à interagir efficacement avec des interlocuteurs de divers horizons et niveaux d'expertise, adaptant le discours en fonction du sujet et de l'audience.
• Gestion des attentes clients : Capacité à comprendre et à gérer les attentes du client, en expliquant clairement les solutions possibles ou les limitations par rapport aux besoins exprimés initialement.
• Influence et négociation : Compétence avérée en matière de persuasion, négociation et capacité à formuler et justifier des refus lorsque cela est nécessaire, tout en maintenant une relation positive avec le client.
• Priorisation des tâches : Capacité à hiérarchiser les tâches et les objectifs pour assurer une gestion efficace du temps et des ressources.
• Travail en équipe : Aptitude à collaborer efficacement avec les membres de l'équipe, favorisant un environnement de travail coopératif et productif.
• Délégation et suivi : Compétence à déléguer les tâches de manière appropriée et à assurer le suivi des points confiés pour garantir leur bonne exécution.
• Analyse des relations clients : Capacité à identifier et évaluer les points critiques pouvant impacter la relation avec le client, en termes d'intensité et de priorité.

Expérience requise et formation 

• Ecole supérieure (HES ou équivalent) 
• Connaissance des processus Banque/Finance obligatoire 
• Minimum 3 ans d’expérience dans le domaine de la gestion de projet ou similaire 
• Excellente maîtrise des outils informatiques bureautiques (Excel, Word) 
• Il est important de noter que la personne rejoignant WIZE passera par une phase d’apprentissage du système et des processus internes. Cette période d’apprentissage est cruciale et dure plusieurs mois avant d’acquérir une autonomie complète dans la gestion de projets clients.

Compétences optionnelles 

• Expérience avec des sociétés d'édition de logiciel
• Connaissance de la comptabilité générale 
• Connaissances de base des langages et outils tels que Java, HTML, SQL, Linux et Jasper Reports 
• Certification de gestion de projet tel que IPMA, PRINCE2, etc. 

Langues 

• Langues : Français / Anglais / Allemand un plus

Informations supplémentaires

Pourquoi rejoindre WIZE by TW ?

• Travailler au sein d’une structure à taille humaine mais en forte croissance
• Évoluer dans un environnement positif, bienveillant et stimulant
• Intégrer une équipe expérimentée, motivée et attachée à la qualité de service
• Apporter votre pierre à l’édifice d’une plateforme reconnue sur le marché pour sa performance et sa fiabilité
• Et surtout… rejoindre une entreprise où il fait bon travailler :
• WIZE by TW est fièrement certifiée Great Place to Work®, avec 95 % des collaborateurs qui estiment que l’entreprise est un excellent lieu de travail (contre 61 % en moyenne en Suisse).
• En 2025, nous avons même été classés 8ᵉ meilleur employeur de Suisse dans la catégorie 20–49 collaborateurs. Nous sommes à date 55 collaborateurs. 

Vous vous reconnaissez dans cette description ?
Envoyez-nous votre candidature dès maintenant pour rejoindre une entreprise où l’expertise, l’humain et l’innovation sont au cœur du projet.