Receptionist/in 100%

Über uns:

Unser Hotel THE FLAG Zürich vereint Business- und Freizeitgäste in einer modernen und einladenden Atmosphäre. Wir legen besonderen Wert auf exzellenten Service, eine persönliche Betreuung und ein harmonisches Arbeitsumfeld. Wir suchen eine/n engagierte/n und freundliche/n Rezeptionist/in, die/der unser Team verstärkt und mit Empathie, Flexibilität und herausragenden Kommunikationsfähigkeiten die Erwartungen unserer Gäste erfüllt.

Ihre Aufgaben: Erstklassiger Kundenservice: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und begrüßen diese freundlich und professionell. Sie sorgen dafür, dass sich unsere Gäste während ihres Aufenthalts rundum wohl fühlen und stehen bei Anfragen oder Anliegen zur Verfügung.

Check-in und Check-out: Sie nehmen Reservierungen entgegen, checken Gäste ein und aus und kümmern sich um die reibungslose Abwicklung aller administrativen Aufgaben.

Kommunikation: Sie pflegen einen kontinuierlichen Austausch mit anderen Abteilungen (Housekeeping, Concierge, etc.) und stellen sicher, dass alle Informationen korrekt und effizient weitergegeben werden. Sie sind sowohl telefonisch als auch per E-Mail oder persönlich Ansprechpartner/in für Gäste und Geschäftspartner.

Verwaltung und Organisation: Sie bedienen moderne Hotelsoftware, verwalten Reservierungen, Rechnungen und Zahlungsabwicklungen und stellen sicher, dass alle administrativen Aufgaben korrekt erledigt werden.

Flexibilität und Multitasking: Sie reagieren flexibel auf die wechselnden Anforderungen des Hotelbetriebs und arbeiten dabei in einem dynamischen Umfeld. Sie übernehmen je nach Bedarf auch administrative Aufgaben und Sonderaufträge.

Teamarbeit: Sie arbeiten eng mit Ihrem Team sowie anderen Abteilungen zusammen und tragen so zu einem reibungslosen Ablauf des Hotelbetriebs bei.

Ihr Profil: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotel- oder Tourismusmanagement oder vergleichbare Erfahrung in der Hotellerie Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil) Erfahrung im Kundenservice, gepaart mit einer hohen Serviceorientierung und Empathie.

Sicherer Umgang mit Computersystemen (Word/Excel/Outlook)

Freundlichkeit und positive Ausstrahlung, auch in stressigen Situationen Hohe Flexibilität und Belastbarkeit, um den Anforderungen eines lebhaften Hotelbetriebs gerecht zu werden

Teamfähigkeit und die Fähigkeit, in einem internationalen und multikulturellen Umfeld zu arbeiten

Sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise sowie eine hohe Detailorientierung

Wir bieten: Ein abwechslungsreiches und herausforderndes Arbeitsumfeld in einem etablierten Business/Leisure Hotel Ein freundliches und motiviertes Team. Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Fortbildung Ein attraktives Gehaltspaket.

Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie dazu bei, dass sich unsere Gäste bei uns wie zu Hause fühlen! Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse, Motivationsschreiben) an natali.stefanovic@the-flag.ch. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!