Réceptionniste (f/h/d)

Mission

• Accueil et service client – Assurer un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé pour chaque client de l'hôtel
• Suivi et orientation – Gérer les arrivées, départs et demandes des clients en garantissant un séjour fluide et agréable
• Présentation et image – Adopter une apparence soignée et irréprochable, tout en reflétant les valeurs et le standing de l'établissement
• Compétences relationnelles – Faire preuve de courtoisie, d'écoute active et de réactivité afin de répondre efficacement aux besoins des hôtes
• Excellence opérationnelle – Travailler avec rigueur, ponctualité et dynamisme, en maintenant calme et efficacité même dans les situations de stress

Compétences requises

• Courtoisie, présentation soignée et sens du service client
• Réactivité et capacité à gérer des demandes imprévues
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais, l'allemand constitue un atout
• Maîtrise des outils de réservation, du check-in/check-out et des bases de comptabilité
• Bonne organisation et connaissance de l'environnement touristique local

Ce que nous offrons
rabais sur les voyages chez ITS Coop Travel, 5 fois plus de superpoints dans les supermarchés, jusqu'à 20% de rabais dans tous les formats du groupe Coop, entrées à prix réduit à des activités de loisirs
conditions d'engagement attrayantes
5 semaines de vacances
Plus de 600 cours de formation interne
Un engagement envers l'homme et les animaux et la nature avec plus de 400 actes
appli interne dédiée au personnel
Update-Fitness: Fr. 200.– de réduction sur l'abonnement annuel

Ta personne de contact
chez Coop Société Coopérative
Anne Marchon
RH Marketing