Rezeptionist (m/w)

• Für den reibungslosen Ablauf und die Ordnung an seinem Arbeitsplatz sorgen. • Den Kunden begrüssen und betreuen • Check-in und Check-out gemäss den geltenden Prozessen durchführen, auf die Genauigkeit und Zuverlässigkeit der gesammelten Informationen achten. • Den Kunden über die vom Resort angebotenen Leistungen informieren. • Die verschiedenen Dienstleistungen anbieten und hervorheben (Wellness-Kit, Bäckerei usw.). • Durchführung von Wohnungsübergaben & Kontrollen. • Kundenfeedbacks per Fragebogen zur Kundenzufriedenheit einholen. • Sich über die im Resort und im Ort geplanten Veranstaltungen auf dem Laufenden halten und diese verbreiten. • An der Entwicklung Zusatzumsätzen mitwirken (Vorschlag für Upgrades, Verkauf von Extras usw.). • Telefonanrufe entgegennehmen, E-Mails beantworten. • Verwalten des Ausleihdienstes (Spiele, Geräte usw.). • Verwalten Sie Sonderwünsche (Ansichten, Küste/Seite usw.). • Verwalten von Änderungen der Wohnungszuteilung. • Kommentare, Beschwerden und Interventionen weiterleiten und nachverfolgen. • Die verschiedenen Vorgänge im Zusammenhang mit dem Aufenthalt des Gastes unter Einhaltung der Verfahren elektronisch erfassen. • Ein hohes Qualitätsniveau aufrechterhalten. • Kontrollieren und schliessen Sie Ihre Kasse am Ende der Schicht ab. • Informiert seine Vorgesetzten über alle "anormalen" Situationen, die die Sicherheit oder Unfallrisiken betreffen. Beantworten Sie die verschiedenen Anfragen der Kunden per E-Mail, Telefon oder direkt unter Einhaltung der Verfahren. • In Zusammenarbeit mit der Abteilung Sales & Marketing an der Entwicklung des Umsatzes der Residenz durch den Verkauf von Wohnungen mitwirken. • Hilfe für die Gouvernante nach individuellen Möglichkeiten • Unterstützung des technischen Mitarbeiters nach individuellen Möglichkeiten