Umano AG
Sachbearbeiter Customer Success 100% (w/m/d) bei Swisscom
Dein Arbeitgeber
- Swisscom - Grösstes Telekommunikations-Unternehmen der Schweiz
- Eines der führenden IT-Unternehmen im Schweizer Markt
- Innovationsführer im Bereich Mobile, Internet und TV
- Fokus auf exzellentes Kundenerlebnis und modernste Technologien
Deine Aufgaben
- Du kontaktierst Kund:innen telefonisch, erklärst ihnen unser Phaseout-Vorhaben und holst Termine für Umschaltungen ein
- Du trackst, koordinierst und dokumentierst die vereinbarten Termine im System - inklusive Nachfassen, wenn's mal hakt
- Du beantwortest Fragen der Kund:innen zum Phaseout oder klärst Details intern ab
- Du arbeitest eng mit dem Dispatching, den Technik-Teams und ggf. unseren Customer Location Managern zusammen
- Du unterstützt das Team dabei, dass das Phaseout sauber vorbereitet und umgesetzt wird
Dein Profil
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung
- Routine im Umgang mit Kund:innen - ob per Telefon, MS Teams oder E-Mail
- Du arbeitest strukturiert, bleibst auch bei vielen Terminen ruhig und verlierst nie den Überblick
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2)
- Französisch- und/oder Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Interesse oder Background in Technik / Telekommunikation ist ein grosser Vorteil
Wir bieten
-
Fixlohn ohne Provision für stabile Einkünfte
- Homeoffice (ca. zwei Tage pro Woche) nach Onboarding
-
Eine spannende Aufgabe mit Wirkung: Du unterstützt beim Phaseout bestehender Services
-
Möglichkeit zur Verlängerung des Einsatzes
-
Vielseitiger Arbeitsalltag mit Einblick in technische und organisatorische Themen
-
On-the-job Learning im Telco-Umfeld
-
Moderne Tools, flache Hierarchien und ein hilfsbereites Team
-
Finanzielle Unterstützung für Weiterbildungen über www.temptraining.ch