Sachbearbeiter/in Kundenmanagement100%

Wir suchen in Niederbipp eine/n Sachbearbeiter/in Kundenmanagement, die/der unser Team unterstützt und eine professionelle sowie kundenorientierte Betreuung sicherstellt.

• Anlaufstelle für Kundenanfragen im Tagesgeschäft (Innight & Tagesexpress)
  
• Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie Rechnungsbeanstandungen
  
• Durchführung notwendiger Abklärungen und Einleitung von Massnahmen
  
• Termingerechte und freundliche Beantwortung aller Kundenanliegen
  
• Vollständige Erfassung aller Fälle im CRM-System
  
• Analyse von Fehlerursachen und Ausarbeitung von Verbesserungsvorschlägen
  
• Adressverwaltung und Bearbeitung von Kundenaufträgen
  
• Bearbeitung von Schaden- und Verlustfällen
  
• Drucken und Versenden von Etikettenbestellungen
  
• Mitarbeit an kleineren Projekten sowie im kontinuierlichen Verbesserungsprozess
  

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (KV oder Handelsschule)
  
• Erfahrung im Kundendienst oder im administrativen Bereich
  
• Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt
  
• Vorteilhaft: Kenntnisse im Transport- oder Logistikbereich
  
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse
  
• Englisch oder Italienisch von Vorteil
  
• Gute MS-Office-Kenntnisse
  
• Kundenorientiert, belastbar, flexibel und teamfähig
  
• Bereitschaft zur Schichtarbeit
  

Haben Wir Ihr Interesse geweckt? 
Dann freuen wir uns auf Ihre direkte Bewerbung.