Zur Verstärkung unseres Service-Teams suchen wir genau Sie! Sie übernehmen die Bearbeitung und Koordination von Reparaturaufträgen, stehen unseren Kunden bei Fragen direkt zur Seite, überwachen Termine, erfassen Reklamationen und sorgen dafür, dass Reparaturen, Remakes und Custom-Neubestellungen reibungslos ablaufen. Bringen Sie Ihre Expertise ein und gestalten Sie unseren exzellenten Kundenservice aktiv mit!

Mehr über die Rolle

• Bearbeitung von Reparaturaufträgen inklusive Kundenrücksprachen bei Fragen
• Aktive Terminkontrolle der Reparaturen und Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit der Serviceabteilung
• Erfassen von Kundenreklamationen
• Versandvorbereitung und Fakturierung von Reparaturen, Remakes und Custom-Neubestellungen
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben (Handlieferscheine erstellen, Scannen von Kundendokumenten, OA-Zuschneiden/Scannen etc.)
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung effizienter Abläufe

Mehr über Sie

• Must-have

  • Berufserfahrung im Kundenkontakt in einem technischen Umfeld
  • Kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Selbstständige, strukturierte und belastbare Arbeitsweise, auch in hektischen Situationen
  • Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse
  • Sicherer Umgang mit Windows, MS Office; SAP von Vorteil
  • Kommunikationsstark, teamfähig und dienstleistungsorientiert

• Wünschenswert 

  • Erfahrung im Hörgerätebereich oder in einer Serviceorganisation
  • Technisches Verständnis und Audiologie-Kenntnisse
  • Englisch- und Italienischkenntnisse
  • Kreativität und Bereitschaft, Ideen aktiv einzubringen

Mehr über unser Angebot

Als einer der weltweit führenden Hörakustik-Anbieter mit Hauptsitz in der Schweiz setzen wir uns für eine inklusive Unternehmenskultur ein. Wir möchten ein Umfeld schaffen, in dem Sie eine erfolgreiche Karriere mit Ihren Verpflichtungen und Interessen außerhalb der Arbeit in Einklang bringen können - dank unseres flexiblen hybriden Arbeitsmodells. Wir bieten eine Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre fachliche und persönliche Entwicklung sowie hervorragende Wachstumschancen durch individuelle Entwicklungspläne.