SachbearbeiterIn Disposition Klavierstimmungen

Wer sind wir

Mit Gründungsjahr 1807 gehört Musik Hug zu den traditionsreichsten Musikhäusern weltweit. Ein Team von rund 140 Mitarbeitenden an 6 Standorten in der Schweiz setzt sich täglich für unsere musikbegeisterte Kundschaft ein. Wir sind stolz darauf, unser Wissen auch an unsere Auszubildenden weiterzugeben und unser Motto lautet: Bei Musik Hug kannst Du Musik erleben mit exzellentem Service!

Dein Wirkungsfeld

Disposition & Terminplanung Klavierstimmungen:

• Planung, Koordination und Überwachung von Klavierstimmungen für Privatkunden, Institutionen, Musikschulen und Konzertveranstalter
• Erstellen, Anpassen und Verwalten von Terminen für unsere Klavierbauer:innen und Klavierstimmer:innen
• Optimierung der Tourenplanung (Regionen, Fahrzeiten, Prioritäten) für einen effizienten Einsatz vor Ort
• Erfassung und Pflege der Aufträge im System sowie Sicherstellen einer einwandfreien Datenqualität

Kundenbetreuung & Administration:

• Entgegennahme von Kundenanfragen (telefonisch und schriftlich) rund um Klavierstimmungen und Serviceleistungen
• Beratung der Kundschaft zu Terminen, Preisen und Abläufen
• Schriftliche Bestätigung von Terminen sowie Versand von Erinnerungen und Informationen
• Pflege der Kundenstammdaten und Dokumentation von Spezialwünschen oder Besonderheiten der Instrumente

Schnittstelle zu Technik & Verkauf:

• Enge Zusammenarbeit mit den Klavierbauer:innen und dem Verkaufsteam
• Weitergabe von relevanten Informationen zu Instrumenten, Spezialaufträgen und zeitlichen Vorgaben
• Koordination von zusätzlichen Dienstleistungen (z.B. Reparaturen, Intonationen, Transporte) in Abstimmung mit den Fachabteilungen

Mitarbeit im Team & Organisation:

• Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung der Dispositionsprozesse
• Mithilfe bei internen Auswertungen und Statistiken (z.B. Auslastung, Tourenübersicht)
• Teilnahme an internen Sitzungen und Austausch zur Verbesserung der Kunden- und Servicequalität
• Bereitschaft, bei Bedarf auch andere administrative Aufgaben im Bereich Piano/Disposition zu übernehmen

Wer bist Du

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren administrativen Funktion
• Ausgeprägtes Organisationstalent und Freude an der Terminplanung und Koordination
• Hohe Dienstleistungsorientierung und Freude am Kundenkontakt (telefonisch und schriftlich)
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
• Versierter Umgang mit MS Office / ERP-Systemen
• Du arbeitest zuverlässig, exakt und behältst auch in hektischen Momenten den Überblick
• Du schätzt die Zusammenarbeit im Team ebenso wie selbständiges Arbeiten

Das bieten wir

Work-Life-Balance

• 5 Wochen bezahlte Ferien, Möglichkeit auf unbezahlten Urlaub
• Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung von Projekten und Arbeitsprozessen
• Grosszügiger Arbeitsplatz mit viel Gestaltungsfreiraum

Weiterentwicklung

• Raum zur Entfaltung
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Unterstützung in berufsbezogenen Weiterbildungen

Finanzielle Vorteile

• Gute Sozialleistungen
  • KTG-Beiträge werden von Musik Hug übernommen
  • 100 % Lohnfortzahlung bei Krankheit oder Unfall während 3 Monaten
• Diverse Mitarbeitervergünstigungen
• Halbtax der SBB

Haben wir Dein Interesse geweckt? Möchtest Du deinen nächsten Karriereschritt machen? Dann sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen noch heute per E-Mail an .
Bei Fragen steht Dir Kevin Todd, Werkstattleiter Piano Kriens, unter 041 455 68 00 gerne zur Verfügung.