Sachbearbeiterin Kundenservice 80%-90% (w/m)

IHRE AUFGABEN

• Zentrale Anlaufstelle für sämtliche Kundenanliegen (persönlich, telefonisch, schriftlich)
• Entgegennehmen, Bearbeiten und Nachverfolgen von Kundenanliegen und Reklamationen
• Erteilen von Auskünften zu Rechnungen, Tarifen, Produkten und Dienstleistungen
• Pflegen und Mutieren von Kunden- und Vertragsstammdaten im Verrechnungssystem IS-E
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Kundenservice-Prozessen und der Digitalisierung

DAS BRINGEN SIE MIT

• Abgeschlossene kaufmännische Grundbildung mit mehrjähriger Erfahrung im Kundenservice oder Kundendienst
• Affinität zu digitalen Prozessen und Bereitschaft neue Systeme und Arbeitsweisen aktiv mitzutragen
• Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil
• Gute MS-Office-Kenntnisse; Erfahrung mit dem Verrechnungssystem IS-E wünschenswert

DAS DÜRFEN SIE ERWARTEN

• Vielseitige Aufgabe in einem spannenden Umfeld
• Moderner und zentraler Arbeitsplatz
• Grosszügige Sozialleistungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Kurze Entscheidungswege und viel Gestaltungsspielraum

Im Zentrum unserer Tätigkeit stehen die Mitarbeitenden. Wir ziehen an einem Strang - und dabei zählt der Beitrag jeder und jedes Einzelnen. Mitarbeitende, die mutig vorangehen und gerne Neues ausprobieren, sind bei uns genau richtig. Gegenseitiger Respekt im Dialog mit unseren Mitarbeitenden ist uns sehr wichtig. Mit offener und ehrlicher Kommunikation schaffen wir Vertrauen. Für uns zählt, dass unsere Mitarbeitenden sich ernst genommen fühlen und gerne zur Arbeit kommen. Die Förderung und die Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden liegen uns am Herzen. Wir sind zukunftsorientiert und bieten spannende Karrieremöglichkeiten.

Sie wollen mehr über uns als Arbeitgeberin erfahren? Dann besuchen Sie unsere Karriereseite: www.swg.ch/karriere.

Herr Ronny Leuenberger, Leiter Energie + Vertrieb, beantwortet gerne Ihre Fragen (032 654 66 09).

Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.