Incident Response (IR)

InfoGuard AG (Hauptsitz), Lindenstrasse 10, 6340 Baar, Schweiz

• Tel. +41 41 749 19 00
• Tel. +41 31 556 19 00
• Tel. +49 6102 7840 0
• Tel. +49 89 6142 9660
• Tel. +49 2102 5789 800

Dein Job

• Du hast ein Faible für reibungslose Abläufe, denkst vorausschauend und behältst auch in hektischen Momenten den Überblick? Dann bist du bei uns genau richtig
• Du übernimmst die selbstständige administrative Abwicklung unserer Kundenaufträge – von der Auftragserfassung über die Einkaufsbestellung bis hin zur vollständigen Abwicklung. Dabei betreust du unsere Kundenverträge im Bereich Managed Security Services (MSS) und Cyber Defense Center (CDC), stellst die korrekte und termingerechte Abrechnung sicher und kümmerst dich um Rechnungen und Gutschriften. Zudem pflegst du Artikel- und Ressourcendaten, stellst eine hohe Datenqualität sicher und koordinierst dienstleistungsbezogene Aufträge mit unseren Fachabteilungen. Gleichzeitig übernimmst du vielseitige organisatorische Aufgaben, sorgst für einen reibungslosen Ablauf und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Prozesse ein
• Selbstständige Abwicklung von Kundenaufträgen von der Erfassung bis zum Abschluss
• Verwaltung von MSS-Kundenverträgen und Sicherstellung der termingerechten Abrechnung
• Erstellung von Rechnungen und Gutschriften unter Berücksichtigung vertraglicher Vorgaben
• Pflege von Artikelstamm und Ressourcen sowie Sicherstellung einer hohen Datenqualität
• Koordination von Aufträgen mit den Fachabteilungen und Sicherstellung des Informationsflusses
• Übernahme organisatorischer Aufgaben und Mitwirkung bei der Weiterentwicklung interner Prozesse

Wichtigkeit

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder gleichwertige Ausbildung
• Erfahrung in der Auftragsabwicklung mit ERP - Sage 100
• Erfahrung mit der Anwendung ServiceNow (unternehmensweite KI-gestützte Workflow-Plattform um Arbeitsabläufe in allen Unternehmensbereichen zu optimieren) - Ticket- und Projekthandling, etc
• Erfahrung in der IT-Branche
• Erfahrung mit Navision von Vorteil
• Strukturierte und genaue Arbeitsweise sowie kundenorientiertes Denken und Handeln
• Proaktives und lösungsorientiertes Vorgehen
• Vernetztes Denken und die Fähigkeit, mit Anspruchsgruppen aus verschiedenen Fachbereichen zu interagieren
• Fähigkeit, komplexe Themen zu analysieren und aufzuarbeiten
• Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten (Mehrarbeit in gewissen Zeiträumen - z. Bsp.: Jahresendgeschäft)
• Technisches Flair
• Englisch: gute Kenntnisse (mündlich und schriftlich)