Sales Support / Customer Service (m/w/d)

Ihre Aufgaben 

• Bereitstellung von internem und externem Kundendienst, z. B. technischer Support, Bestell? und Zahlungshilfe
• Koordination relevanter interner und externer Ressourcen zur effizienten Bearbeitung von Kundenanliegen
• Sicherstellung einer zeitnahen und nachhaltigen Lösung von Kundenproblemen (Bestellungen, technische Fragen, Zahlungsabklärungen)
• Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit Vertrieb, Betrieb, Supply?Chain-/Versorgungsmanagement sowie weiteren internen und externen Teams
• Koordination von Lösungen mit Kundendienst?, Service? und/oder Ersatzteilteams
• Aktiver Beitrag zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und zur langfristigen Kundenbindung
• Pflege und Dokumentation von Kunden- und Vorgangsdaten in den entsprechenden Systemen

Ihr Profil (Must Haves)

• 2–3 Jahre Berufserfahrung im Sales Support oder in vergleichbaren vertriebsnahen Funktionen, vorzugsweise im elektrotechnischen Umfeld
• Kaufmännische Ausbildung (KV) oder elektrotechnischer Hintergrund mit administrativer Weiterbildung
• Fliessende Deutsch? und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Weitere Sprachkenntnisse (Französisch oder Italienisch) von Vorteil

Technische Kenntnisse / Tools

• Sicherer Umgang mit Salesforce, SAP und MS Excel

Das bieten wir

• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Vertrieb und Technik
• Moderne Arbeitsumgebung mit hybriden Arbeitsmodellen
• Kollegiales Team und strukturierte Einarbeitung
• Option auf Verlängerung oder Internalisierung