Bedag Informatik AG
Senior IT Service Manager - ITSM Prozesse & Betrieb (a)
Deutsch (Verhandlungssicher)
Dein neuer Job
- Steuern und Weiterentwickeln der zentralen ITSM-Prozesse (Incident, Change, Problem) gemäss ISO/IEC 20000 und 27001
- Koordinieren und Moderieren von Major Incidents und Begleiten von Major Problem Analysen
- Agieren als Single Point of Contact (SPOC) für Eskalationen und Change-Koordination
- Mitwirken an der Auditvorbereitung sowie dem Aufbau und der Pflege von Reportingstrukturen und Reviewformaten
- Zusammenarbeiten mit den Teams aus Betrieb, Infrastruktur und Security für eine stabile Serviceorganisation
Das bringst du mit
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb oder IT-Service Management sowie fundiertes ITIL-Know-how (idealerweise ITIL v4-Zertifizierung)
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit ISO/IEC 20000 und 27001 im IT-Umfeld
- Erfahren im Einsatz von Tools wie iTop, ServiceNow, Jira, Confluence sowie Office-Produkten wie Word, Excel und PowerPoint
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise gepaart mit starken kommunikativen und organisatorischen Fähigkeiten
- Motivation, Auditfähigkeit und Servicequalität aktiv zu sichern und nachhaltig zu verbessern
Dein Bruttolohn liegt bei einem 100% Pensum in der Grössenordnung von 125'000 und 140'000 Franken pro Jahr, abhängig von deinen Vorkenntnissen und Erfahrungen. Bei mehr Berufserfahrung oder zusätzlicher Kompetenz kann er auch etwas darüber liegen. Die Lohnentwicklung ist dann abhängig von deinen Leistungen und dem finanziellen Erfolg der Bedag., Zusätzlich hast du ein Top-Arbeitsumfeld verdient – blättere hier durch die vielen zusätzlichen Vorteile oder hör im Podcast mit HR-Leiterin Daniela, warum die Bedag für dich eine gute Adresse ist
10 Wochen Ferien? Ja gerne
Anderswo verdienst du vielleicht mehr. Aber sei clever und lass dich vom fairen und grosszügigen Bedag-Gesamtpaket überzeugen
Alle (drei) Jahre wieder
- Bei uns erhältst du bereits nach 3 Jahren eine Treueprämie
- Gutes tun
- Flexibel arbeiten
- Von dir verlangen wir vollen Einsatz und Flexibilität. Und genau das kannst du auch von uns erwarten. Versprochen
- Ein starkes Team
- Hier gibt‘s keine Monokultur. Die interessante Mischung aus „Eigengewächsen“ und „Frischlingen“ bringt's. Beide sind wichtig
- 5000 Franken Weiterbildungsbudget
- Wir sind breit aufgestellt und haben die vermutlich perfekte Grösse, um dir fantastische Entwicklungsmöglichkeiten anzubieten
Frischer Wind
- Durch die Bedag weht ein frischer Wind. Hier findet sein Zuhause, wer weder in Grosskonzernen noch in Start-ups glücklich ist
- Lass es uns einfach ganz unbescheiden sagen: Wir sind der familienfreundlichste Arbeitgeber der Branche. Punkt
- Wir sind „Hoflieferant“ für die IT des Kantons Bern und „Fort Knox“ für deren Daten. Ohne unseren digitalen Herzschlag geht in Bern nichts
- Innovation und Zuverlässigkeit. Softwareentwicklung und Rechenzentren. Verwaltung und KMU. Dieser Mix sorgt für besonders viel Abwechslung