Du willst technische Verantwortung übernehmen und echten Mehrwert für unsere Kunden schaffen? In dieser Rolle gestaltest und entwickelst du die zentrale Voice- und Contact Center-Infrastruktur strategisch weiter - von der Planung innovativer Kommunikationslösungen bis zur erfolgreichen Umsetzung und Integration neuer Applikationen.

• Technische Verantwortung und strategische Weiterentwicklung der zentralen Voice- und Contact Center-Infrastruktur (Avaya Aura, Avaya Contact Center, samwin)
• Planung, Konzeption und Realisierung komplexer Telekommunikationsprojekte inkl. Integration neuer Applikationen sowie Systemmigrationen
• Sicherstellung des stabilen Betriebs, der Skalierbarkeit sowie der Sicherheit der Kommunikationssysteme
• Analyse, Troubleshooting und Behebung anspruchsvoller Incidents (Third-Level-Support), inklusive Koordination mit Herstellern und externen Partnern
• Beratung und Unterstützung des Managements sowie der Fachbereiche in allen Voice-/UC-Fragestellungen
• Erarbeitung und Durchsetzung von Standards, Richtlinien und Prozessen im Voice-/UC-Umfeld Coaching und fachliche Unterstützung von Teamkolleginnen/Teamkollegen
• Erstellung und Nachführung von Systemdokumentationen, Betriebshandbüchern und Knowledge-Base-Artikeln
• Leistung von Pikettdienst
• Abschluss in Informatik/Telekommunikation (FH/HF) oder gleichwertige Qualifikation; vorzugsweise mit fachspezifischen Zertifizierungen (z.B. Avaya, CCNP Collaboration, Microsoft, ...)
• Mehrjährige, ausgewiesene Berufserfahrung in Design, Betrieb und Support von Avaya Aura Plattformen und Contact Center-Lösungen (fachliche Führungsverantwortung von Vorteil)
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich Voice-over-IP (VoIP), SIP, Netzwerkarchitekturen, Security sowie Integration in Unified-Communication-Umgebungen
• Erfahrung mit komplexen Migrations- und Integrationsprojekten, auch im Enterprise-Umfeld
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise, hohe Eigeninitiative und ausgeprägte analytische Fähigkeiten
• Kommunikative Persönlichkeit mit Freude an der Arbeit im Team sowie im direkten Kundenkontakt
• Muttersprache Deutsch mit fliessenden Englischkenntnissen
• Arbeitsort: Wallisellen

Bist du an der Stelle interessiert? Dann sendest Du deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Diplome, Arbeitszeugnisse), indem du auf "auf diese Stelle bewerben" klickst.

Für weitere Informationen kontaktierst du Corinne Hayoz per E-Mail: E-Mail schreiben oder per Telefon +41 58 301 18 23.

Das Maskulinum gilt für das Femininum und andere Geschlechter.

Für diese Vakanz arbeiten wir nicht mit Personalvermittlungen zusammen.