Service Delivery Manager (m/w/d)

Unser
ROCKEN Partner unterstützt privatwirtschaftliche Unternehmen, öffentliche
Einrichtungen, Netzbetreiber und Service Provider bei der Modernisierung ihrer
digitalen Infrastrukturen und Lösungen. Er ist Spezialist für alle aktuellen
Informations- und Kommunikationstechnologien. Ob
Applikationen oder Data Analytics, Unternehmensnetze, Digital Workspace, Data
Center, Cloud-Lösungen, Telekommunikationsinfrastrukturen oder
Internetsicherheit. Das
Unternehmen besticht durch ausgezeichnete Karrierechancen, ihrer offenen
Firmenkultur und ein vielfältiges Tätigkeitsfeld.

Rolle:

Arbeitsort: Arlesheim oder Winterthur

Verantwortung:

• Du übernimmst die Verantwortung für Qualität, Zeit und Budget in Projekten und sorgst dafür, dass neue oder angepasste IT-Services reibungslos von der Implementierungsphase in den operativen Betrieb übergehen
• Du sicherst die Einhaltung der vereinbarten Servicequalität gemäß den Service Level Agreements (SLAs) und koordinierst sowohl die Wartung als auch die Erweiterung der Managed Services
• Du arbeitest eng mit dem Sales-Team zusammen und stimmst die Entwicklung von Lösungen und Angeboten während der Presales-Phase ab
• Du analysierst die Anforderungen interner und externer Stakeholder und setzt diese unter Berücksichtigung der bestehenden Rahmenbedingungen um
• Du entwickelst und implementierst Best Practices, um die Transition-Projekte und die Serviceerbringung zu optimieren

Qualifikationen:

• Du bringst mehrjährige Erfahrung als Project Manager, Transition Manager oder Service Delivery Manager in einem Service-Provider-Umfeld mit
• Du verfügst über umfassendes Wissen zu Konzepten und Architekturen im Bereich der IT-Infrastruktur
• Du stellst die Bedürfnisse der Kunden in den Mittelpunkt und leitest daraus klare Anforderungen ab

• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Offene Unternehmenskultur
• Eingespieltes und dynamisches Team

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Arbeitsort
Winterthur

Kontakt

Marco Alvarado,
+41443852147