Service Desk Mitarbeiter:in (a) 80-100% [Ref:2554]

Ihre Aufgaben

• Entgegennehmen, Weiterleiten und Beheben von Störungsmeldungen
• Beantworten von Fragen der Endanwender sowie Verantwortung für die erstellten Tickets
• Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren und Zuordnen von Tickets in der geforderten Qualität im Service-Now Ticketing System
• Bearbeiten von Bestellungen sowie Bewirtschaften von Zugriffsberechtigungen
• Mithilfe im kontinuierlichen Verbesserungsprozess des Service Desk

• Abgeschlossene EFZ-Ausbildung vorzugsweise im Informatikbereich
• Erste Erfahrung im Service Desk Umfeld und im IT Service Management mit Service-Now
• Kenntnisse im Umgang mit der MS-Office Palette sowie Ticketing Tools ist wünschenswert
• Bereitschaft zur Schichtarbeit ist von Vorteil (7x24 Service Desk)
• Deutschkenntnisse Niveau C2 sowie Französisch- und/oder Italienischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendig

• Selbstständiges Tätigkeitsfeld
• Option auf Homeoffice nach Einarbeitung 
• Junges und dynamisches Team

• Stellenantritt nach Vereinbarung
• Arbeitsort Bern
• Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Voll- oder Teilzeitstelle 80-100%