Service Excellence Specialist (a) 80-100% [Ref:2640]

Ihre Aufgaben: -Beobachten und analysieren die tatsächliche Nutzung von IT-Services und Anwendungen im Praxisalltag -Erkennen von Abweichungen zwischen der geplanten technischen Lösung und der tatsächlichen Nutzererfahrung -Differenzieren zwischen technischen Problemen und Herausforderungen im Bereich Schulung bzw. User Adoption -Erstellung von fundierten Auswertungen zur Nutzung, leiten daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab und entwickeln Optimierungsvorschläge -Initiieren und begleiten von gezielten Massnahmen zur Förderung der User Adoption -Beraten der Kunden, um aktiv mit dem Ziel die Enduser Experience nachhaltig zu verbessern -Sie tragen zum Aufbau und zur kontinuierlichen Pflege eines internen Erfahrungswissens rund um die ICT-Nutzung bei

Ihr Profil: -Sie verfügen über eine fundierte Ausbildung auf Stufe FH, TS oder HF im Bereich ICT oder Gesundheitswesen -Ihre ausgeprägte Affinität zur ICT ist deutlich erkennbar – idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im Verkauf von ICT-Dienstleistungen gesammelt -Sie bringen umfassende Kenntnisse in IT-Architekturen, Applikationen und Services mit und ergänzen diese durch ein solides Verständnis betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge -Sie sind mit den typischen IT-Systemlandschaften im Gesundheitsbereich vertraut – etwa KIS, PIS, ERP oder Menüwahlsysteme – und wissen, wie diese Lösungen im praktischen Einsatz funktionieren -Deutschkenntnisse Niveau C2 zwingend notwendig; Französischkenntnisse von Vorteil

Ihre Chance: -Moderne Anstellungsbedingungen -Flexible Planung der beruflichen Vorsorge -Gleitzeiten, um Berufliches und Privates aufeinander abzustimmen -Mitarbeit in einem gesund wachsenden Unternehmen -Home-Office (60% der Arbeitszeit)

Details zu dieser Stelle: -Stellenantritt per sofort -Arbeitsort Raum Aargau -Unbefristetes Anstellungsverhältnis -Voll- oder Teilzeitstelle 80-100%

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