Du möchtest Verantwortung übernehmen, IT-Services kontinuierlich verbessern und die Kunden-Experience auf ein neues Level heben? Dann bist du bei uns genau richtig!

Aufgaben

• In dieser zentralen Position unterstützt du unsere Stakeholder in fachspezifischen Themen und verantwortest und koordinierst IT-Services, welche dem gesamten Unternehmen einen Mehrwert bieten.
• Abwechselnd im Team sorgst du dafür, dass Kundenanfragen priorisiert und gelöst werden. Dabei bist du die zentrale Ansprechperson von unserem IT-Dienstleister und den internen Kunden und stellst die Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLA) sicher.
• Du bereitest Informationen auf, verfasst Anleitungen auf und führst Schulungen durch, damit Kunden die IT-Infrastruktur einfacher nutzen können.
• In IT-Projekten, insbesondere im Bereich Hardware- und Software-Lifecycle, unterstützt du aktiv mit.
• Kontinuierlich treibst du Verbesserungen voran und sorgst für deren Dokumentation und Pflege.

Profil

• Du hast eine Grundausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst eine Weiterbildung auf Fachausweisstufe oder HF/FH mit.
• Das Identifizieren, Dokumentieren und Beheben von Problemen zählt zu deinen Stärken.
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit setzen wir voraus.
• Du hast Spass daran ein hohes Mass an Eigeninitiative zu erbringen und siehst das grosse Ganze.
• Bei uns punktest du mit Erfahrung in Service-Management, Projektkoordination/Leitung sowie konzeptionellen Fähigkeiten.

Wir bieten

• Durch mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeitmodelle, Teilzeitmöglichkeiten, Jobsharing/-splitting und Pensums-Reduktion nach Mutter-/Vaterschaft findest du deinen Weg zur persönlichen Work-Life-Integration.
• Bringe kleine und grosse Ideen in eine lebendige und offene Unternehmenskultur ein und entwickle diese gemeinsam mit uns weiter. Vernetze dich dabei innerhalb von ewz und der Stadt Zürich.
• Profitiere von dem überdurchschnittlichen Beitrag an deine Pensionskasse, verlängertem Mutter- und Vaterschaftsurlaub sowie der Förderung der körperlichen und mentalen Gesundheit.
• Nachhaltigkeit und sinnstiftende Arbeit sind bei uns nicht nur Worte: Gestalte bei uns Zürich und die Zukunft mit. Setze gemeinsam mit uns Energie für ein gutes Morgen frei.
• Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und nutzen Unterschiede als Stärke: Internes Frauennetzwerk, LGBTIQ*-Netzwerk, Integrationsvorlehre für Geflüchtete und mehr.
• Arbeite bei einem fortschrittlichen Arbeitgeber an einem zentralen Standort mit modernen Räumlichkeiten, moderner Infrastruktur für das Homeoffice sowie einer hauseigenen Cafébar und Kantine.

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Über uns

ewz ist seit über 130 Jahren täglich dynamisch und visionär unterwegs. Ob nachhaltige Energieproduktion, smarte Energielösung oder innovative Vernetzungstechnologie: Entwickle mit uns heute, was morgen wichtig ist.

Interessiert?

Für weitere Informationen steht dir Sven Zysset, Telefon +41 58 319 23 20, gerne zur Verfügung.

Referenz-Nr.: 44974

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