Du arbeitest mitten im operativen Servicebetrieb, treibst die kontinuierliche Verbesserung unserer IT-Services voran und möchtest aktiv dazu beitragen, die Kunden-Experience auf das nächste Level zu heben? Dann bist du bei uns genau richtig.

Aufgaben

• Du bist nah an unseren internen Kunden und stellst im Team den stabilen Betrieb unserer IT-Services sicher - von der Annahme der Tickets über die Triage bis zur nachhaltigen Lösung von Anfragen und Störungen.
• Als Bindeglied zwischen unserem zentralen IT-Dienstleister und den internen Kunden sorgst du für die Einhaltung des SLA.
• Du stellst Informationen und Anleitungen bereit und führst Schulungen durch, mit dem Ziel, dem Kunden den Umgang mit der IT-Infrastruktur zu erleichtern.
• Im Application Management unterstützt du bei der Betreuung ausgewählter Business-Applikationen und sorgst für einen reibungslosen Betrieb.
• Mit deinem Engagement treibst du IT-Projekte sowie die Weiterentwicklung unserer Services und Applikationen voran, identifizierst Verbesserungspotenziale und sorgst für eine kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Dokumentationen.

Profil

• Du hast eine Grundausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation - noch wichtiger ist deine praxisorientierte Erfahrung im Service-Betrieb.
• Durch eine proaktive Arbeitsweise übernimmst du Verantwortung und behältst auch im operativen Alltag stets den Überblick über das grosse Ganze.
• Du bringst eine ausgeprägte Kundenorientierung mit und überzeugst durch klare Kommunikation sowie echte Teamarbeit. Ursachen erkennst du schnell, dokumentierst strukturiert und findest nachhaltige Lösungen.
• Kenntnisse in Service-Management (ITIL), Automatisierung, kontinuierliche Verbesserung und Application Management runden dein Profil ab.

Wir bieten

• Mehr Energie für dein Leben: Durch mobiles Arbeiten, flexible Arbeitsmodelle und Teilzeitmöglichkeiten kannst du deine Arbeitszeit aktiv mitgestalten und sie so einteilen, wie sie am besten zu deinem Leben passt. Du kannst beispielsweise bis zu 2 Wochen zusätzliche Ferien einkaufen und auf allen Stufen Teilzeit arbeiten. Auch Jobsharing/-splitting und unbezahlter Urlaub sind bei uns natürlich möglich.
• Nachhaltig und vergünstigt reisen: Mit dem Mobilitätsbeitrag von bis zu 600 Franken im Jahr reist du günstig und nachhaltig - egal, ob du mit dem Velo durch Zürich radeln oder mit dem Zug die Schweiz erkunden willst.
• Eine Investition in deine Zukunft: Wir legen nicht nur Wert darauf, faire und transparente Löhne zu zahlen, sondern stellen auch sicher, dass dir von deinem Lohn mehr übrigbleibt. Wir übernehmen 60% der Sparbeiträge und bieten zusätzlich einen überobligatorischen Zins auf das angesparte Kapital.
• Ein Energieschub für deine Freizeit: Wir zahlen dir monatlich 100 Franken auf deine Lunch-Check Karte ein. Zudem profitierst du jährlich von weiteren Fringe Benefits im Wert von 150 Franken und von attraktiven Handyabos.
• Entwicklung und Weiterbildung: Mit unserem Talentmanagement fördern wir deine Entwicklung gezielt - durch vielfältige interne und externe Weiterbildungsangebote sowie spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
• Sinnhafte Arbeit:-Nachhaltigkeit und sinnstiftende Arbeit sind bei uns nicht nur Worte: Gestalte bei uns Zürich und die Zukunft mit. Setze gemeinsam mit uns Energie für ein gutes Morgen frei

Bewerben

Bewerben

Über uns

ewz ist seit über 130 Jahren täglich dynamisch und visionär unterwegs. Ob nachhaltige Energieproduktion, smarte Energielösung oder innovative Vernetzungstechnologie: Entwickle mit uns heute, was morgen wichtig ist.

Interessiert?

Für weitere Informationen steht dir Stephan Stocker, HR Talent Acquisition, Telefon +41 58 319 23 30, gerne zur Verfügung.

Referenz-Nr.: 50221

Arbeiten bei der Stadt

Arbeiten bei der Stadt

Anstellungsbedingungen

Über uns

Weiteres