Service und Support Coordinator 100%

Das sind deine Hauptaufgaben: 

• Kundenanfragen per E-Mail und per Telefon entgegennehmen (in Deutsch und in Englisch)
• Kundenanfragen in unserem Ticketsystem erfassen und kategorisieren sowie priorisieren
• Sicherstellen, dass wir unsere SLA's einhalten und unser hohes Service-Niveau einhalten
• Einsätze der Engineers planen und koordinieren für eine optimale Ressourcennutzung
• Supportfälle selbständig lösen

Das bringst du mit:

• Du bringst mind. 2 Jahre Erfahrung ab Ausbildung mit, von Vorteil bei einem IT-Dienstleister
• Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
• Deine Kommunikationsskills sind ausgesprochen freundlich
• Du bist absolut kunden- und dienstleistungsorientiert
• Sehr gute Deutschkenntnisse (ab C1) und gute bis sehr gute Englischkenntnisse (ab B2)
• Du bist gut organisiert und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick

Das darfst du erwarten:

• Top Arbeitsbedingungen mit 40-Stunden-Woche und 5 Wochen Ferien
• Kollegiales, junges Team mit einem angenehmen und lebendigen Arbeitsklima
• Viel Vertrauen und Freiraum in der Gestaltung deiner Arbeit
• Neuste Technologien sowie moderne Arbeitsmethoden
• Spannendes Arbeitsumfeld in einem expandierenden Unternehmen
• Viele Benefits, die laufend erweitert werden

Bist du bereit?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.