Environnement de travail

Créer une alerte

Nous accompagnons chaque jour nos clients dans la réalisation de leurs projets privés ou professionnels. Particuliers, PME, grandes entreprises, administrations ou institutions : nous nous engageons à leur proposer des solutions financières sur mesure, adaptées à leurs besoins. À la BCF, nous sommes convaincus que notre succès repose sur les compétences et les qualités humaines de nos collaboratrices et collaborateurs. Nous évoluons en continu pour rester la banque cantonale proche, moderne et engagée au service des Fribourgeoises et des Fribourgeois

Votre mission

• Vous êtes le point de référence interne et externe pour toutes les questions liées au digital banking, au multibanking et aux technologies Open Banking. Vous combinez expertise technique, sens du service et capacité à vulgariser des sujets complexes afin d’accompagner efficacement nos clients entreprises et nos conseillers internes
• Support expert auprès des clients entreprises et des conseillers internes pour l’utilisation de BCF Multibanking et des solutions digitales de la banque
• Accompagnement spécialisé Open Banking, incluant l’intégration, la configuration et le dépannage des connexions EBICS
• Gestion des problématiques de trafic des paiements (SEPA, SWIFT) et proposition de solutions adaptées aux besoins des clients
• Visites régulières chez les clients pour assurer support, déploiements, formations et suivi personnalisé
• Conception et animation de formations sur les solutions de digital banking et multibanking
• Analyse et résolution d’incidents complexes, documentation des cas et amélioration continue des bonnes pratiques
• Veille technologique active dans les domaines du digital banking, de l’open banking, de la sécurité et des paiements
• Collaboration étroite avec les équipes IT, responsables d’applications, relation clientèle, compliance et partenaires externes pour optimiser les solutions et processus

Votre profil

• Formation supérieure (informatique, finance, business IT ou équivalent)
• Expérience confirmée dans le digital banking, le multibanking, ou le support technique B2B
• Très bonne maîtrise des technologies EBICS, des standards SEPA/SWIFT, et idéalement des concepts Open Banking
• Aisance dans la relation client, capacité à vulgariser des sujets techniques et à gérer des situations complexes
• Excellentes compétences organisationnelles, autonomie et sens des responsabilités
• Maîtrise du français et de l’allemand (oral et écrit). L’anglais est un atout
• Intérêt marqué pour l’innovation, les solutions digitales et l’amélioration continue

Nous vous offrons

• Un rôle à forte valeur ajoutée au cœur de la transformation digitale de la banque
• Une grande autonomie et un contact direct avec les clients entreprises
• Un environnement de travail moderne, collaboratif et orienté innovation
• Des possibilités de formation continue et de développement professionnel
• Des conditions d’emploi attractives

Dans ce cas, nous nous réjouissons de recevoir votre candidature complète. Pour tous renseignement complémentaire, contactez Laurent Pillet, Spécialiste Digital Banking, au +41 26 350 78 12