Spezialist (m/w/d) für Kundenservice-Systeme & Support

Das sind wir 

Viessmann Climate Solutions, als Teil der Carrier Global Corporation, wurde 1917 als Heiztechnik-Hersteller gegründet, und ist heute ein weltweit führender Anbieter für effiziente und systemische Klima- und erneuerbare Energielösungen für den Wohn- und Gewerbesektor. Wir decken alle Anwendungen ab: Heizen, Kühlen, Lüften, Wasser- und Luftqualität, Energieerzeugung und Energiespeicherung für den Wohn- und Gebäudesektor. Wir decken alle Anwendungen ab: Heizen, Kühlen, Lüften, Wasser- und Luftqualität, Energieerzeugung und Energiespeicherung für den Wohn- und Gebäudesektor.

Unser integriertes Lösungsangebot verbindet Produkte und Systeme über digitale Plattformen und Dienstleistungen nahtlos zu einer ganzheitlichen Klima- und Energielösung und schafft so ein sicheres und verlässliches Wohlfühlklima für unsere Nutzer:innen. Alle Aktivitäten basieren auf unserem Unternehmensleitbild „Wir gestalten Lebensräume für zukünftige Generationen‟ und unsere Mitarbeiter:innen spielen dabei mit Leidenschaft eine aktive Rolle bei der Energiewende. Seien Sie ein Teil von dieser spannenden Reise.

Besuchen Sie unsere Website:  Viessmann Climate Solutions | Viessmann Climate Solutions  

Eine Karriere mit Selbstvertrauen aufbauen 

In der Rolle verantworten Sie die Effizienz und Weiterentwicklung unserer Service-IT-Landschaft. Sie stellen sicher, dass Prozesse in SAP und unseren Service-Apps reibungslos funktionieren und nachhaltig optimiert werden.

Aufgaben 

• Entwicklung, Einführung und kontinuierliche Optimierung von IT-Systemen im Servicebereich (Fokus: SAP CS, NEO Schedule und Service APP) 
• Nachhaltige Anwendung und Weiterentwicklung von effizienten Serviceprozessen innerhalb der Viessmann Schweiz 
• Enge Zusammenarbeit mit den regionalen Serviceleitern sowie der Innendienstleitung 
• Unterstützung bei der Implementierung neuer digitaler Tools und Sicherstellung der Akzeptanz bei den Anwendern 
• Fachliche Unterstützung der Fachbereiche bei systemtechnischen Fragen und Prozessanpassungen 
• Überwachung der nachhaltigen Systemnutzung und Identifikation von Optimierungspotenzialen in den Arbeitsabläufen 

Anforderungen 

• Kaufmännische oder technische Grundausbildung, ergänzt durch ein Studium im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation (MAS/BAS) 
• Fundiertes Wissen in Service-Prozessen (Backoffice, Disposition, Service-Produkte) 
• Fundierte Erfahrung als SAP Super User (idealerweise Modul CS) 
• Beherrschung der deutschen Sprache und Englischkenntnisse auf Niveau B2, Französischkenntnisse sind von Vorteil 

Unser Angebot: 

Unsere Mitarbeiter:innen sind der Schlüssel dazu, unsere Vision zum Leben zu erwecken. Basierend auf dieser Überzeugung haben wir Benefits geschaffen:

• Festanstellung in einem erfolgreichen Unternehmen, in dem neue Technologien auf eine moderne Arbeitsplatzkultur treffen 
• Bei Viessmann Climate Solutions bekommen Sie 25 Tage bezahlten Urlaub im Jahr und ab Ihrem 50. Lebensjahr profitieren Sie sogar von 30 Urlaubstagen jährlich 
• Profitieren Sie mit "Corporate Benefits" von attraktiven Angeboten für zahlreiche Marken und Dienstleistungen
• Unsere Viessmann Akademie und externen Partner bieten zahlreiche fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten an 
• Denken Sie schon jetzt an später und profitieren Sie von unseren überdurchschnittlichen Leistungen unserer Pensionskasse

Unser Engagement für Sie  

Unser größtes Kapital sind Fachwissen, Kreativität und die Leidenschaft unserer Mitarbeitenden. Wir geben täglich unser Bestes, ein großartiger Arbeitgeber zu sein, der die größten Talente anzieht, entwickelt und bindet. Wir wollen ein Umfeld schaffen, in dem man sich zugehörig fühlt und in der Vielfalt und Integration der Motor für Wachstum und Innovation sind. Wir bieten bereichernde Karrieremöglichkeiten, hören auf das Feedback unserer Mitarbeitenden und fordern uns selbst immer wieder heraus, besser zu werden. Das ist „The Carrier Way“.

Kommen Sie zu uns und machen Sie einen Unterschied!