Identifiant de l’employé

Au bénéfice d'une convention de stage

Ce que nous allons réaliser ensemble

• Rejoindre SIG au sein de la Direction Relations Clients, c’est s’engager au service de nos clients pour soutenir la transition énergétique dans les domaines entre autres des réseaux thermiques, du solaire photovoltaïque et de l’électromobilité., Vous souhaitez contribuer à renforcer la performance de l’entreprise et la satisfaction de nos clients en accompagnant l’évolution de la réorganisation du Service Clients SIG
• Vous portez un intérêt marqué pour les marchés de l’énergie et les projets à fort impact stratégique ? Nous vous invitons à rejoindre notre Direction, qui recherche un-e stagiaire. Vous aurez notamment la charge de :
• Identifier et recenser l’ensemble des processus existants ;
• Mettre à jour les cartographies déjà réalisées ;
• Formaliser les étapes clés, les acteurs, les entrées/sorties et les points de blocage ;
• Proposer une vision claire et synthétique des workflows actuels ;, Prioriser les besoins de refonte ;
• Rédiger ou réécrire les processus ;
• Intégrer le Lean Management dans les processus du Service Clients

Ce que tu apportes

• Vous étudiez actuellement dans un cursus universitaire dans un des domaines suivants : Business Administration, Management ou équivalence. ATTENTION : convention obligatoire
• Une forte capacité analytique et un goût pour la résolution de problèmes ;
• De l’aisance relationnelle et des compétences à travailler de manière autonome tout en ayant un esprit d'équipe ;
• Une personnalité dotée d'esprit d'initiative ;
• Un intérêt marqué pour les services publics et le secteur de l’énergie

SIG est une entreprise publique de proximité au service de la population, des entreprises et des collectivités publiques genevoises. Elle fournit un large panel de prestations dans la distribution des énergies, de l’eau et de la valorisation des déchets. Elle s'engage, en tant que bras industriel de l'Etat de Genève, en faveur d'une transition écologique ambitieuse., , SIG favorise l’équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle par plus de flexibilité dans les horaires, les taux d’activité et les espaces de travail. Convaincue que les différences sont une force, SIG adopte une politique de recrutement visant à promouvoir la diversité et l’inclusion au sein de ses équipes

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SIG est une entreprise suisse au service de 234 000 client·es sur le canton de Genève. Chaque jour, elle leur assure des services essentiels : elle fournit l’eau, le gaz, l’électricité, l’énergie thermique et soutient le développement des quartiers intelligents pour Genève. Elle traite les eaux usées, valorise les déchets et met en œuvre des programmes d’efficience énergétique et environnementale