Superviseur Conciergerie & Cleaning (a) 100 %


- Établissement des horaires, des plannings d'intervention et coordination des tournées des agents d'entretien
- Réalisation de rondes et d'audits internes pour s'assurer du respect du cahier des charges et des standards de propreté
- Organisation et supervision des prestations spécifiques (shampouinage de moquettes, nettoyage de vitres en hauteur, décapage de sols)
- Intervention directe sur le terrain pour pallier les absences ou gérer les urgences opérationnelles
- Intégration, formation aux protocoles de sécurité et accompagnement des nouveaux collaborateurs
- Briefings quotidiens ou hebdomadaires, transmission des consignes et motivation du personnel
- Gestion des petits travaux et coordination des interventions des sous-traitants
- Suivi des réclamations et des requêtes clients.
- Validation des heures de travail, gestion des absences, des congés et suivi des entretiens annuels
- Inventaire et commande des produits d'entretien, du matériel et des consommables (papier toilette, savon, etc.)
- Vérification de l'état du parc de machines (autolaveuses, aspirateurs) et organisation des réparations
- Suivi de la satisfaction, recueil des doléances et ajustement des prestations en direct avec le client
- Contrôle des coûts liés aux produits et à la main-d'œuvre pour respecter les budgets alloués par unité
- Transmission des éléments pour assurer une facturation conforme aux prestations délivrées
- Veille au respect des règles d'hygiène, de sécurité et des procédures environnementales en vigueur chez ISS
- Contrôle du port des Équipements de Protection Individuelle (EPI) et de l'utilisation adéquate des produits chimiques
- Encadrement et formation des nouveaux collaborateurs 



- CFC dans le milieu du nettoyage (agent de propreté, agent d'exploitation ou équivalent), un atout
- Formation continue dans le domaine du nettoyage
- Expérience confirmée dans la gestion d’équipe
- 5 à 10 ans d'expérience professionnelle dans le secteur du service et dans l'activité d'entretien
- Bonne maîtrise du français parlé et écrit (anglais, portugais ou espagnol un atout)
- Maîtrise des outils informatiques (MS Office)
- Permis de conduire, casier judiciaire vierge
- Sens du service, bonne organisation et communication
- Autonome, proactif(ve), organisé(e)