Support Engineer (a) 80-100% [Ref: 2699]

Ihre Aufgaben

• Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support (Telefon, E-Mail, Ticket-System) 
• Analysieren und Lösen von System- und Softwarestörungen (Incident- & Problem-Management) 
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Vorort-Supportern und Entwicklern 
• Umsetzen von Patches, Changes & Releases und Erstellen von Service Reports 
• Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbanken 
• Mitarbeit an Projekten, Qualitätssicherung und im Betrieb unserer Datacenter-Infrastruktur 
• Gelegentliche Einsätze direkt beim Kunden vor Ort

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ Informatiker:in) oder mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion 
• Gute Kenntnisse in Windows-Server-Umgebungen, Netzwerken, Virtualisierung sowie M365/Azure 
• Führerausweis Kategorie B (Fahrzeug für Einsätze wird zur Verfügung gestellt) 
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Kundenorientierte, kommunikative und aufgestellte Persönlichkeit mit Freude am direkten Kundenkontakt

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen KMU-Dienstleistungsunternehmen
• Viel Raum für Eigenverantwortung, Engagement und persönliche Weiterentwicklung 
• Unterstützung bei der fachlichen und persönlichen Weiterbildung mit zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitsmodelle inkl. Homeoffice 

• Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
• Arbeitsort Raum Bern
• Festanstellung
• Teil- oder Vollzeitstelle 80-100%