Support-Spezialist/in IT & Infrastruktur (m/w/d)

Verantwortung:

• Kundenanliegen aufnehmen und bearbeiten per Telefon, E-Mail oder Ticketing-System

• Anliegen erkennen, klassifizieren und bei Bedarf an das Engineering-Team weiterleiten
• Eigenständige Bearbeitung von Anliegen - sowohl via Remote als auch vor Ort - mit freundlicher Kommunikation per Telefon oder E-Mail
• On-site-Einsätze bei den Kunden (1st Level) durchführen, z. B. Problemanalyse, Arbeitsplatzinstallation oder Übergabe von Geräten
• Supportanfragen an unserer Supportbar für Kunden, die uns nach Vereinbarung vor Ort besuchen (keine Privatkunden)
• Überwachung des Monitoring-Systems und Klassifizierung der eingehenden Meldungen während der Bürozeiten

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung in IT oder Informatik sowie Berufserfahrung in diesem Bereich sind eine Voraussetzung
• Client-Endgeräte konfigurieren und in die Betriebsumgebung (Windows, MacOS, iOS) integrieren, gemäss Vorgabe
• Bestellungen basierend auf den Anforderungen unserer Kunden ausführen
• Dokumentationsplattform pflegen und ergänzen
• Asset Management verwalten und aktuell halten
• Unterstützung bei Projekten im Bereich Netzwerk und Kommunikation, z. B. Konfiguration neuer Geräte und deren Bereitstellung für die Installation oder die Konfiguration von Kommunikationsanlagen
• Mithilfe bei der Implementierung und dem Betrieb von Microsoft Azure und Microsoft 365, wie z. B. die Migration von Exchange zu Exchange Online, Migration von Fileserver zu OneDrive oder der Aufbau von Serverdiensten in Microsoft Azure
• Deutschkenntnisse erforderlich

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https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Arbeitsort
Liestal

Kontakt

Dani Camoes,
+41443852126