Support Spezialist (m/w/d)

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner zeichnet sich durch seine Expertise in der Bereitstellung maßgeschneiderter Unternehmens-IT-Lösungen aus. Mithilfe eines hochentwickelten automatisierten Präventionsprogramms sorgen sie permanent für höchste Sicherheit, optimale Leistung und absolute Stabilität der IT-Systeme. Dieses äusserst erfolgreiche Dienstleistungsunternehmen hat seinen Sitz im Raum Zürich.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Verantwortung:

• Eigenverantwortliche Überwachung und Bearbeitung von Systemmeldungen und Störungen bei KMU-Kunden mithilfe von Ninja RMM

• Direkte Eskalationskommunikation mit Kunden sowie Koordination mit Service- und Support-Verantwortlichen

• Fachliche Verantwortung für ein Themengebiet im Bereich Operations, Zusammenarbeit mit Engineering und Operations-Teams

• Analyse, Optimierung und Automatisierung bestehender Abläufe für eine schnellere Fehlerbehebung

• Strukturierte Dokumentation von Lösungen und Prozessen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität

Qualifikationen:

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb oder IT-Support

• Abgeschlossene IT-Ausbildung mit Schwerpunkt Systemtechnik oder Support

• Praxis im Umgang mit RMM-/Monitoring-Lösungen

• Vertiefte Kenntnisse in Microsoft 365, Azure und Modern Workplace

• Fundierte Erfahrung mit Windows Server in klassischen und hybriden Umgebungen

• Sprachkenntnisse: Deutsch (C1), Englisch (B1)

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

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Arbeitsort
Zürich

Kontakt

Daniel Stoll,
+41443852847