Systembetreuer Client-Infrastruktur und Benutzer-Support (m/w/d)

Unser Rocken Partner ist eine angesehene Gesundheitseinrichtung in der Region Basel, die sich auf umfassende medizinische Dienstleistungen spezialisiert hat. Mit einem klaren Fokus auf verschiedene Fachbereiche bietet unser Rocken Partner hochqualitative Behandlungen und setzt dabei auf eine patientenorientierte Betreuung. Die Einrichtung engagiert sich für kontinuierliche Verbesserungen in der Versorgungsqualität und legt grossen Wert auf eine menschliche und empathische Herangehensweise an die Patientenversorgung.

Verantwortung:

• Unterstützung der Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support bei Fragen zu Standardsoftware, IT-Tools und Prozessen

• Aufnahme, Priorisierung und Dokumentation von Supportanfragen und Störungsmeldungen im Ticketsystem

• Selbstständige Analyse und Bearbeitung technischer Probleme bis zur Lösungsfindung

• Betreuung und Sicherstellung des stabilen Betriebs der Telefonie sowie der virtualisierten Client-Umgebung (Omnissa Horizon)

• Pflege von IT-Dokumentationen, Benutzeranleitungen und Wissensartikeln

• Mitarbeit bei IT-Projekten und Optimierung der Supportprozesse im Service Desk

• Übernahme von Pikettdiensten im Rahmen der Betriebsunterstützung

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ oder vergleichbar)

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, vorzugsweise im Umfeld eines Spitals oder vergleichbarer Organisation

• Sicherer Umgang mit Microsoft Windows 11, Office 365 und Standardsoftware

• Kenntnisse in Omnissa Horizon, Active Directory, Windows Server, UCC, MDM und Telefonie

• Kundenorientierte, freundliche und kommunikative Persönlichkeit

• Freude an direktem Anwenderkontakt und lösungsorientiertem Arbeiten

• Teamfähig, zuverlässig und flexibel mit Bereitschaft zu Pikettdiensten

• Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Offene Unternehmenskultur
• Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

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Arbeitsort
Basel

Kontakt

Daniel Stoll,
+41443852847