Technical Customer Consultant

(m/w/d)

Freiberuflich/in temporärer Festanstellung für ein Projekt

Olten

Startdatum: 10/25

Referenznummer: 838057/1

Projektinformationen

• Kein Sub-Contracting möglich, ausschliesslich Personalverleih über die Hays (Schweiz)

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen (1st Level)
• Analyse und Lösung technischer Probleme im Windows- oder Mac-Umfeld
• Unterstützung bei Themen rund um Active Directory, Netzwerke, VPN und Office 365
• Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem
• Beratung der Anwender bei komplexeren IT-Fragen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Team zur kontinuierlichen Verbesserung des Support

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung (EFZ) in Informatik oder einem verwandten Bereich
• Fachkenntnisse in Windows OS oder Mac OS
• Gute Kenntnisse in Active Directory, Konnektivität, Netzwerken, VPN und Office 365 Umgebung
• Erste Erfahrungen in telefonischer Kundenberatung im IT Service Desk
• Taktvoll, diplomatisch und kommunikationsfähig
• Effizientes Priorisieren und gründliche, gewissenhafte Arbeitsweise zur Erreichung hoher Kundenzufriedenheit
• Teamorientiert und aufgeschlossen für neue Technologien
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie weitere Sprachkenntnisse (Französisch oder Italienisch)

Benefits

• Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem technisch spannenden Umfeld
• Zugang zu modernsten Technologien und Tools
• Remote-Möglichkeit
• Ihr Umfeld und Ihr Arbeitsalltag werden engagiert und abwechslungsreich sein