Technical Customer Support (Real Estate Management Platform) 50-100% (w/m/d)

• Full-time

Company Description

Wüest Partner ist ein innovatives und unabhängiges Dienstleistungsunternehmen in der Immobilienwirtschaft. Seit 1985 schaffen wir fundierte Entscheidungsgrundlagen mittels Kombination von Expertise, Daten und digitalen Lösungen. Branchenführend mit umfassenden Leistungen in den Bereichen Bewertung, Beratung, Daten & Analysen, Produkte, Software und Bildung um unseren Kund:innen zu neuen Perspektiven und nachhaltiger Wertschöpfung zu verhelfen.

Wüest Partner beschäftigt als Gruppe rund 500 Mitarbeitende an 15 Standorten in Europa mit Hauptsitz in der Schweiz. Der Gruppe zugehörig sind die Tochtergesellschaften Durable, Datahouse, QualiCasa und Signa-Terre.

Job Description

Dein Team und deine Mission

In der Division Data, Analytics & Technology (DAT) vereinen sich Datenanalyse, Modellierung, Softwareentwicklung und Immobilienmarktresearch. Gemeinsam verfolgen wir das Ziel, datengetriebene Lösungen zu entwickeln, die unsere Kunden in ihren täglichen Entscheidungen nachhaltig stärken.

In dieser Position wirst du Teil unseres aktuell vierköpfigen Customer-Service-Teams, das durch eine offene, wertschätzende Atmosphäre und enge Zusammenarbeit geprägt ist. Mit deiner Freude am Kundenkontakt und deiner Affinität für digitale Produkte trägst du dazu bei, unseren Kundinnen und Kunden ein erstklassiges Serviceerlebnis zu bieten und ergänzt unser engagiertes Team ideal.

Deine Aufgaben

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Geschäftskunden und bearbeitest komplexe Fragestellungen zu unseren SaaS-Produkten – von technischem Support bis hin zu methodischen Fragen rund um Immobilienbewertungsmodelle – per Telefon, E-Mail und über unser Ticketing-System.
• Du betreust anspruchsvolle Geschäftskunden aus den Segmenten Immobilienmakler, Hypothekargeber (Banken, Versicherungen, Hypothekenvermittler) sowie institutionelle Immobilieninvestoren und -entwickler.
• Du übernimmst breitgefächerte Support-Aufgaben zu unseren Lizenzprodukten und beantwortest Fragen zu Immobilienbewertung, Standortanalyse etc.
• Du führst administrative Arbeiten im Zusammenhang mit Software-Lizenzen (z. B. Verwaltung von User-Logins, Erstellung von Lizenzverträgen, Organisation von User-Schulungen) selbstständig und zuverlässig aus.
• Du arbeitest eng mit unseren Produktexpertinnen und -experten zusammen und wirkst in ausgewählten Projekten mit.

Qualifications

Dein Profil

• Du verfügst über eine kaufmännische und/oder betriebswirtschaftliche Qualifikation – sei es durch eine abgeschlossene Berufsausbildung oder durch ein entsprechendes (laufendes oder abgeschlossenes) Studium
• Du bringst erste Berufserfahrung in der Immobilienbranche mit (z. B. Immobilienbewirtschaftung oder -verkauf) und möchtest dein Wissen aktiv in digitale Lösungen einbringen
• Du bist digital affin und hast idealerweise bereits Erfahrung im Bereich Technical Customer Service mit modernen Software- oder Plattformlösungen gesammelt
• Leidenschaft für den direkten Kundenkontakt, Freude am Austausch sowie eine kooperative Teamhaltung zeichnen dich aus, denn gemeinsam schaffen wir für unsere Kundinnen und Kunden echten Mehrwert
• Du arbeitest präzise, strukturiert und zuverlässig und behältst auch bei komplexen Anliegen den Überblick
• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in den Office-Anwendungen (Excel, Word, PowerPoint)
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und/oder Französischkenntnisse runden dein Profil ab

Additional Information

Wir bieten Dir

• Erstklassige Förderung deiner Fähigkeiten mit der Wüest Academy, Mentoring und externen Fortbildungsmöglichkeiten
• Ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze, ein Büro in bester Lage und moderne Arbeitsgeräte von Apple
• Ein flexibles Jahresarbeitszeitmodell in Voll- oder Teilzeit und mobiles Arbeiten (positionsabhängig) mit einer Kombination aus Home Office und Büropräsenz
• Spannende und abwechslungsreiche Projekte, Eigenverantwortung und aussichtsreiche Karrieremöglichkeiten bei Wüest Partner
• Ein sympathisches und kollegiales Team mit vertrauensvoller und wertschätzender Zusammenarbeit und offener Feedback-Kultur
• Firmenrad-Leasing, monatliche Sachbezüge und betriebliche Leistungen zur Altersvorsorge
• Ein attraktives Vergütungspaket mit einer leistungsabhängigen Komponente, die deinen Einsatz belohnt, bezahlten Überstunden und wertvollen Zusatzleistungen

Kontakt

Bei offenen Fragen steht dir Federica Arcella, Talent Acquisition & Development Lead, gerne unter E-Mail schreiben zur Verfügung.

Für Personaldienstleister: Es werden nur Direktbewerbungen berücksichtigt.

Aus Datenschutzgründen können Bewerbungen nur online entgegengenommen werden.

Wir freuen uns auf dich!

Wüest Partner