IHI Bernex AG

Technical Support Engineer 100% (d/m/w)

IhreHauptaufgaben

Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen als Support 1st-Level-Verantwortlicher des Kundendienstes
Bearbeiten von Kundenanfragen (Telefon/E-Mail/Ticketsystem)
Analyse technischer Störungen und aktive Mitarbeit bei deren Behebung in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
Zusammenarbeit mit 2nd-Level-Support sowie den Technikerteams, um alle Anliegen professionell zu bearbeiten
Stellvertretung und Koordination des Serviceteams während Abwesenheiten des Kundendienstleiters
Unterstützung des technischen Serviceteams

Ihr Wissen, Ihr Können, Ihre Persönlichkeit

Technische Ausbildung als Automatiker/in, Elektroniker/in, Elektrotechniker/in oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im technischen Support, der Instandhaltung oder im Bereich PVD/CVD-Vakuum Oberflächenbeschichtung, von Vorteil
Gute Kenntnisse in der Fehlerdiagnose und im Umgang mit elektrischen&elektronischen Systemen
Erfahrung mit Automatisierungssteuerungen (z.B. SPS/HMI) und Verständnis für technische Dokumentationen und deren Anwendung
Ausgeprägte Service-/Kundenorientierung, gute Kommunikationsfähigkeit
Strukturierte Arbeitsweise &Problemlösungskompetenz
Gute Ausdrucksfähigkeit in Deutsch (Muttersprache) und Englisch (m/s)
Ausgeprägtes Sicherheitsbewusstsein
Internationale Reisebereitschaft für 4-6 Auslandeinsätze/Jahr, jeweils mit einer Einsatzdauer von 2-4 Wochen
Guter Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen
Lernwillige, mitdenkende und kommunikative Persönlichkeit, welche sich im Büro wie auch mit handwerklichen Arbeiten wohlfühlt

Das erhalten Sie von uns