Technischer Kundendienst 100% (all gender)

Für unseren Kunden, ein innovatives Schweizer Hightech-Unternehmen im Bereich der Medizintechnik, suchen wir eine technisch versierte und lösungsorientierte Persönlichkeit als Technischer Kundendienst 100% (M/W/D).

Ihre Aufgaben

• Analysieren komplexer technischer Fragestellungen und Erarbeiten nachhaltiger Lösungen bei Servicefällen
• Koordinieren der Zusammenarbeit und des Informationsflusses zwischen internationalen Partnern, Aussendienst, Product Management und Entwicklung
• Koordinieren und Überwachen von Reparaturen unter Berücksichtigung technischer Anforderungen, Terminen und Kosten
• Entgegennehmen, Analysieren und Bearbeiten von Beanstandungen und Kundenreklamationen (Complaints)
• Erstellen von Angeboten und technischen Kundeninformationen
• Erstellen, Dokumentieren und Umsetzen von Prozessbeschreibungen und Arbeitsanweisungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Grundausbildung, mit einer Weiterbildung auf HF-/TS-, Bachelor- oder vergleichbarem Niveau
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil
• Gute MS-Office-Kenntnisse und eine sichere Anwendung gängiger IT-Systeme
• Erfahrung im Maschinen- und Anlagenbau oder in der Medizinaltechnik
• Selbstständige, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, komplexe technische Zusammenhänge zu verstehen und strukturiert zu bearbeiten
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Partnern und verschiedenen internen Fachbereichen

Auf DICH warten spannende Aufgaben, internationale Kunden und viel Eigenverantwortung!