UCC Supporter:in (a) 100% [Ref:2641]

Ihre Aufgaben:

• Mitarbeit im Projekt zur Umstellung von Skype auf MS Teams (Hybrid-Telefonie)
• Bearbeitung von Störungen und Anfragen per Ticket oder Telefon
• Support für Microsoft 365 und Teams, besonders im Bereich Telefonie
• Analyse und Lösung von Problemen mit M365-Tools (z. B. Admin Center)
• Erstellung von Anleitungen und Ausbau der internen Wissensdatenbank
• Unterstützung bei der Automatisierung von Supportprozessen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Support-Umfeld
• Praxiserprobte Kenntnisse im Support von Skype for Business
• Erfahrung mit Microsoft Teams, insbesondere in den Bereichen Telefonie und Zusammenarbeit
• Kundenorientierte, klare und freundliche Kommunikationsweise
• Strukturierte, zuverlässige und qualitätsbewusste Arbeitsweise
• Deutschkenntnisse Niveau C2 zwingend notwendig und Englisch-, Französisch- oder Italienisch Niveau B2 sind erforderlich

Ihre Chance:

• Modern ausgestattete Arbeitsplätze und innovative Technologien
• Homeoffice-Möglichkeiten
• Weiterbildungen sind erwünscht und werden unterstützt
• Ein Motiviertes Team und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld

Details zu dieser Stelle:

• Stellenantritt per sofort
• Arbeitsort Raum Bern
• Befristetes Anstellungsverhältnis
• Vollzeitstelle 100%