Kundenberater/in 1st-Level Telefonie und Kundenservice (80–100%)

Die SVA Aargau ist ein selbstständiges, öffentlich-rechtliches Unternehmen des Kantons Aargau. Sie hat sich zum Ziel gesetzt, eine führende Dienstleisterin unter den schweizerischen Sozialversicherungen zu sein.

Die SVA Aargau bietet umfassende soziale Sicherheit. Sie umfasst die kantonale AHV-Ausgleichskasse, die Familienausgleichskasse des Kantons Aargau, die Invalidenversicherung sowie den regionalen ärztlichen Dienst (RAD Mittelland).

Die SVA Aargau ist kompetente Partnerin in acht Sozialversicherungen:

• Alters- und Hinterlassenenversicherung (AHV)

• Invalidenversicherung (IV)

• Ergänzungsleistungen zur AHV und IV (EL)

• Erwerbsersatzordnung (EO)

• Mutterschaftsentschädigung (MSE)

• Familienzulagen (FZ)

• Familienzulagen in der Landwirtschaft (FL)

• Prämienverbilligung (PV)

Netzwerk

Als Partnerin in verschiedenen Netzwerken bringt die SVA Aargau ihre Kompetenz und Erfahrung in Versicherungsfragen ein.

Dazu steht die SVA Aargau in regem Austausch mit ihren Anspruchsgruppen: Arbeitgebern, Ärztinnen und Ärzten, Kranken- und Unfallversicherern, Spitälern, Politikern, Medienschaffenden.

Die Vernetzung aller an der Durchführung beteiligten Akteure bereitet den Boden für neue Formen der Zusammenarbeit, aus denen innovative Lösungen entstehen. Das Ziel ist, Komplexität zu reduzieren und gemeinsam Lösungen für anspruchsvolle Fragestellungen zu finden.

Auszeichnung

2019 gewann die SVA Aargau den Digital Economy Award in der Kategorie Digital Transformation NPO & Government. Der hohe Kundennutzen des komplett automatisierten Prämienverbilligungsprozesses überzeugte auch die Fachjury.

Seit 2017 können die Aargauerinnen und Aargauer den Antrag auf Prämienverbilligung online einreichen. Das bis anhin komplexe, schriftliche Antragsverfahren wurde dadurch stark vereinfacht. Die vollautomatisierte Berechnung des individuellen Anspruchs reduziert die Durchlaufszeiten deutlich, sodass die Antragsstellenden ihren Entscheid schneller erhalten. Die SVA Aargau ist überzeugt, dass in der Digitalisierung der Abläufe in den Sozialversicherungen noch viel Potenzial steckt und wird die Ausgestaltung ihrer Dienstleistungen weiter konsequent auf die Erwartungen der Kundinnen und Kunden ausrichten.

Weiteres

• Leitbild
• Jahresbericht
• Podcast «Nancy und Katharina»
• Video: Zusammenschnitt über das Arbeitgeber Forum
• Video: Erfolgsgeschichte IV mit Versichertem, Arbeitgeber und Matthias Haag in der Hauptrollen
• SVA-Erfolgsgeschichten